PQRSF
Estamos en constante cambio y queremos conocer tu opinión, diligencia tu solicitud de PQRFS y nos comunicaremos contigo para brindarte la mejor solución.
¿Qué significan las siglas PQRFS?
¿Conoces cada una de las siglas de PQRFS? No te preocupes, aquí te explicamos qué significa cada una de ellas para que puedas realizar tu solicitud:
- P (Petición): Solicitud presentada por un usuario a fin de obtener información y/o consulta para tener pronta respuesta a inquietudes o necesidades de interés general o particular.
- Q (Queja): Es la manifestación de inconformidad, inquietud, insatisfacción, desagrado o descontento por parte de un usuario, con respecto a los productos o servicios prestados o conducta de un empleado de Cooprofesores.
- R (Reclamo): Expresión de insatisfacción hecha a la cooperativa, relativa a sus funciones, desarrollo de sus procedimientos, donde una respuesta o solución es una expectativa de solución.
- F (Felicitación): Es la manifestación de agradecimiento o satisfacción que hace un usuario por los servicios ofrecidos por Cooprofesores.
- S (Sugerencia): Es una propuesta que presenta el usuario como propósito para mejorar la prestación del servicio de Cooprofesores.
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Si tienes alguna pregunta, queja, reclamo, felicitación o sugerencia relacionada con nuestros productos o servicios, no dudes en usar nuestro canal de contacto.
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